ADAC-Community bringt Mitglieder zusammen

Seit dem 20. September 2017 ist die Plattform des Automobilklubs online: Unter Community.adac.de tauschen sich Nutzer über Mobilität aus. Das Datum ist nicht zufällig gewählt: Die Zahl 20 spielt eine große Rolle beim Auftakt für die ADAC-Community und die Kampagne, die darauf aufmerksam macht. So lautet das Motto des Onlinewettbewerbs zur Communitygründung „20 von 20 Millionen“. Dabei sollen ADAC-Mitglieder ihre Art der Mobilität präsentieren; gesucht werden Fotos oder Videos in Bewegung – zum Beispiel im Auto, auf dem Moped oder Fahrrad, in Bus und Bahn, beim Carsharing oder zu Fuß. Aus allen Teilnehmern werden 20 Gewinner ausgewählt. Vorgestellt wird die Aktion heute auf der Internationalen Automobilausstellung (IAA) in Frankfurt – und sie endet am 20. Oktober. Jenseits ...

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Customer Connectivity: Bindung zwischen Marke und Kunde

Immer noch diskutiert man Content und Storytelling. Letztlich geht es aber immer um die Bindung zwischen Marke und Kunde. Anhand von Sky Deutschland erklärten Marc Schulz-Bacon, MUNICH DIGITAL INSTITUTE, und Roberto Calenda, Sky Deutschland, wie Customer Ceonnectivity und Customer Experience funktionieren können. Viele Marketing Budgets werden an den falschen Stellen investiert. Unternehmen investieren jährlich bis zu 300 Mrd US Dollar in Call Center, die 66% der Nutzer als letzte Möglichkeit sehen mit der Marke in Kontakt zu treten. 500 Mrd US Dollar werden jährlich für Werbung ausgegeben. Etwa 14% halten Werbung für sinnvoll. Man kann also nicht gerade behaupten, dass Marken nicht handeln. Sie unterschätzen nur die Dringlichkeit mancher Situationen und verlagern ihren Ernstfall nicht sch ...

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Beef4Brands III – Beef Special mit Sky Deutschland

BEEF Special: Customer Connectivity Roberto Calenda, Sky Deutschland & Marc Schulz-Bacon, Partner vom MUNICH DIGITAL INSTITUTE Im Detail: Content & Storytelling werden hoch und runter diskutiert. Doch sie sind kein Selbstzweck. Letztlich geht es um Bindung zwischen Marke und Kunde. Marc und Roberto haben zahlreiche nationale und internationale Projekte im Bereich Customer Experience geleitet und geben uns BEEF zum Thema. Jetzt noch buchen mit dem Friends Ticket. Einfach friends-b4b als code bei der Buchung unter Beef4Brands III eingeben. DIE Konferenz für digitale Markenführung. Veranstaltet vom MUNICH DIGITAL INSTITUTE. Am 31. Mai 2017 – Unter dem Motto: „Digitaler Almauftrieb für Ihre Marke!“ Wie positioniere und inszeniere ich meine Marke heutzutage digital? Wa ...

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Work smarter not harder: use data

TheBCNery war am Schweizer Ferientag 2017 Event vertreten und referierte in einer Break-Out Session zum Thema – Work smarter not harder: Use Data. Kundendaten intelligent zu nutzen, ist in Zeiten von Big Data, Social Media und Cross-Channel-Strategien für den Unternehmenserfolg wichtiger denn je. Wir präsentieren Vorschläge und Lösungen wie Big Data einfach im Hotelalltag eingesetzt werden kann, wie Gäste persönlich und individuell angesprochen und Beziehungen dank relevanter Inhalte intensiviert und gepflegt werden können, so dass beide Seiten profitieren. Weitere Informieren unter Ferien Tage 2017. PDF Download: Präsentation der Breakout Session 07 – Ferientag 2017, Schweiz Tourismus. Facebook Comments

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Die Service Community der BW Bank ist online

Damit erweitert die Bank ihr Angebot auf der digitalen Serviceplattform „meine.bw-bank.de“ um ein Community-Modul. Vier Mitarbeiter moderieren, prüfen und sichern die Qualität der Antworten in der neuen Service Community. Ab sofort können sich Kunden und Interessenten in der kostenlosen Service Community schnell und unkompliziert zu Servicethemen wie PIN vergessen, Karteneinsatz im Ausland oder Transaktionslimits informieren und untereinander austauschen. „Damit erweitern wir unseren Kundenservice für Nutzer, die Hilfe bevorzugt im Internet suchen. Auf dieser Plattform können sie sich einbringen, ihre Erfahrungen teilen und Wissen weitergeben“, berichtet Oliver Klemm, Projektleiter digitale Innovationen und verantwortlich für den Ausbau der Serviceplattform. Die BW-Bank gehört zu den erste ...

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