ADAC-Community bringt Mitglieder zusammen

Seit dem 20. September 2017 ist die Plattform des Automobilklubs online: Unter Community.adac.de tauschen sich Nutzer über Mobilität aus. Das Datum ist nicht zufällig gewählt: Die Zahl 20 spielt eine große Rolle beim Auftakt für die ADAC-Community und die Kampagne, die darauf aufmerksam macht. So lautet das Motto des Onlinewettbewerbs zur Communitygründung „20 von 20 Millionen“. Dabei sollen… Continue reading

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Customer Connectivity: Bindung zwischen Marke und Kunde

Immer noch diskutiert man Content und Storytelling. Letztlich geht es aber immer um die Bindung zwischen Marke und Kunde. Anhand von Sky Deutschland erklärten Marc Schulz-Bacon, MUNICH DIGITAL INSTITUTE, und Roberto Calenda, Sky Deutschland, wie Customer Ceonnectivity und Customer Experience funktionieren können. Viele Marketing Budgets werden an den falschen Stellen investiert. Unternehmen investieren jährlich bis… Continue reading

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Work smarter not harder: use data

TheBCNery war am Schweizer Ferientag 2017 Event vertreten und referierte in einer Break-Out Session zum Thema – Work smarter not harder: Use Data. Kundendaten intelligent zu nutzen, ist in Zeiten von Big Data, Social Media und Cross-Channel-Strategien für den Unternehmenserfolg wichtiger denn je. Wir präsentieren Vorschläge und Lösungen wie Big Data einfach im Hotelalltag eingesetzt werden kann, wie… Continue reading

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Die Service Community der BW Bank ist online

Damit erweitert die Bank ihr Angebot auf der digitalen Serviceplattform „meine.bw-bank.de“ um ein Community-Modul. Vier Mitarbeiter moderieren, prüfen und sichern die Qualität der Antworten in der neuen Service Community. Ab sofort können sich Kunden und Interessenten in der kostenlosen Service Community schnell und unkompliziert zu Servicethemen wie PIN vergessen, Karteneinsatz im Ausland oder Transaktionslimits informieren und untereinander austauschen. „Damit erweitern wir… Continue reading

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Der Personal Content Hub als zentrale Personalisierungsplattform in meinem digitalen Ökosystem

TheBCNery präsentierte bei der Ray Sono Kundenveranstaltung #RayTalk2016 eine digitale, innovative und erfolgsversprechende Art und Weise – die aus Ikeas Prinzip, Kunden durch einen Markt zu leiten, stammt – um personalisiertes Content Marketing zu betreiben. Vortrag herunterladen: Personal Content Hubs Quelle der Grafik: deburca.posterous.com.

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